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Politique de Confidentialité


Qui sommes-nous ?

Nous sommes CHRIS box AG, une sous-entreprise de CHRIS sports AG dont le siège est à 9542 Münchwilen, en Suisse, et opérateur du site web www.newbalance.ch et partenaire de distribution officiel de New Balance Switzerland.

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients. Nous voulons offrir un environnement sûr et sécurisé dans lequel nous traitons vos données personnelles. Nous entendons par là les informations qui vous identifient personnellement, telles que votre nom, votre adresse ou vos coordonnées, ou les données qui peuvent être associées à ces informations pour vous identifier. 

Veuillez prendre le temps de lire la présente déclaration de confidentialité car elle explique comment nous recueillons, utilisons et stockons vos informations personnelles et quels sont vos droits en matière de protection de vos données personnelles. Si, à tout moment, vous avez des doutes sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous en faire part à l'adresse service@newbalance.ch ou par téléphone au +41 71 969 66 00.

Brèves instructions sur le contenu

  • Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet ?
  • Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?
  • Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?
  • Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?
  • Que se passe-t-il si vous ne nous fournissez pas les informations que nous demandons ?
  • Prenons-nous des décisions automatisées qui vous concernent ?
  • Transférons-nous vos informations personnelles en dehors de l'EEE ?
  • Quels sont vos droits ?
  • Comment pouvons-nous vous contacter ?
  • Comment nous contacter ?


Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet ?

Nous recueillons et utilisons différents types d'informations personnelles pour fournir nos produits et services. Les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet sont énumérées ci-dessous. Toujours dans l'éventualité où vous la recueillez et y consentez.

  • Informations de contact : Votre nom, l'endroit où vous habitez et la façon de vous contacter.
  • Social : votre état civil, votre famille, votre mode de vie ou votre situation sociale, le cas échéant.
  • Communication : ce que nous apprenons sur vous grâce à la communication et aux conversations entre nous.
  • Utiliser : Informations sur la façon dont vous utilisez nos produits et services.
  • Technique : Détails de l'équipement et de la technologie que vous utilisez.
  • Financier : les détails de votre carte de crédit si vous payez par carte.
  • Données contractuelles : Détails des produits ou services que nous vous fournissons.

Catégories spéciales de données : La loi traite certains types de données personnelles comme spéciales. Nous ne recueillons et n'utilisons ces informations qu'en cas de nécessité et lorsque la loi nous y autorise.

Où sont recueillies vos informations personnelles ?

En général, nous recueillons et traitons vos informations de la manière suivante :

  • Les informations que vous nous donnez
  • Lorsque vous achetez nos produits et services.
  • Lorsque vous nous contactez par téléphone ou en personne, y compris l'enregistrement des conversations et des notes que nous pouvons prendre
  • Lorsque vous utilisez nos sites web, nos chats ou nos applications pour appareils mobiles
  • Si vous répondez à l'une de nos enquêtes auprès des clients
  • Si vous correspondez avec nous
  • Lorsque vous participez à nos concours et promotions
  • Informations que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez nos services :
  • Données relatives aux paiements et aux transactions

Profil et données d'utilisation

Il s'agit notamment de :

  • les données de sécurité que vous créez et utilisez pour vous connecter à nos services
  • Vos attitudes et vos décisions de marketing
  • Données que nous recueillons à partir des appareils que vous utilisez pour vous connecter à nos services en ligne
  • Les informations que nous recueillons à partir des cookies et autres logiciels de suivi Internet que nous utilisons lorsque vous utilisez notre site web ou des applications pour appareils mobiles. Veuillez vous référer à notre politique en matière de cookies à la fin de ce document pour plus d'informations.
  • Informations que nous recevons de tiers
  • Les entreprises que vous nous présentez
  • Réseaux sociaux
  • Sources d'information publiques

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous recueillons et traitons vos informations personnelles à des fins diverses. La loi stipule que pour chaque finalité, nous devons vous expliquer les raisons juridiques que nous utilisons pour justifier notre traitement. Lorsque nous traitons vos informations personnelles, nous pouvons avoir une ou plusieurs des raisons suivantes :

  • Pour fournir un service demandé ou pour exécuter un contrat avec vous
  • Lorsque nous avons une obligation légale
  • Si nous avons un intérêt légitime
  • Si nous avons votre consentement
  • Si nous avons un intérêt légitime
  • Si nous avons votre consentement

Si nous avons une raison commerciale ou professionnelle d'utiliser vos informations personnelles, on parle alors d'"intérêt légitime". Si nous invoquons un intérêt légitime dans le traitement de vos informations, nous procéderons à un "test d'équilibre" pour nous assurer que notre traitement est nécessaire et que vos droits fondamentaux à la vie privée ne sont pas l'emportés par nos intérêts légitimes avant de procéder au traitement. Voici les raisons juridiques du traitement de vos données personnelles qui nous concernent.

  • Pour fournir un service demandé ou remplir un contrat avec vous.
  • Pour gérer notre relation et communiquer avec vous.
  • Pour traiter vos paiements lorsque vous achetez nos produits, pour vous envoyer des mises à jour de commande, pour traiter vos demandes
  • Pour authentifier l'identité des personnes qui nous contactent par téléphone, par voie électronique ou par d'autres moyens
  • Gérer et maintenir votre compte et les services connexes, y compris la mise à jour de vos dossiers
  • Gérer la manière dont nous travaillons avec d'autres entreprises qui nous fournissent des services ainsi qu'à nos clients
  • Pour exercer nos droits en vertu d'accords et de contrats
  • Pour partager vos informations personnelles avec certains prestataires de services tiers, tels que les prestataires de services de paiement

Lorsque nous avons une obligation légale

  • Respect des lois et règlements qui nous sont applicables.
  • Pour établir, défendre et faire respecter nos droits légaux.
  • Pour traiter les demandes d'exercice de vos droits en vertu des lois sur la protection des données.

Si nous avons un intérêt légitime :

  • Pour gérer notre relation avec vous.
  • Pour la formation interne et l'assurance qualité.
  • Pour gérer et maintenir votre compte et les services connexes, y compris la mise à jour de vos dossiers.
  • Pour tester les performances de nos produits, services et processus internes.
  • Gérer et vérifier nos opérations, y compris la comptabilité.
  • Pour collecter et récupérer l'argent qui nous est dû.
  • Gérer notre entreprise de manière efficace et adéquate. Cela inclut la gestion de notre position financière, notre capacité à faire des affaires et nos exigences en matière de gouvernance.

Le développement et la mise en œuvre d'activités de marketing ainsi que la réalisation d'études et d'analyses de marché et le développement de statistiques.

Analyser la manière dont nos clients utilisent les produits et services que nous leur proposons et que d'autres organisations leur proposent.

Lorsque nous avons votre consentement :

  • Développement et mise en œuvre d'activités de marketing
  • Nous étudions la manière dont nos clients utilisent nos produits et services et ceux d'autres organisations
  • Pour communiquer avec vous sur nos produits et services

De temps à autre, nous pouvons également vous demander votre consentement à d'autres fins, que nous vous expliquerons en temps voulu

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que vous serez un de nos clients. Nous pouvons conserver vos données jusqu'à 5 ans après que vous n'êtes plus un de nos clients. Cela peut se produire pour les raisons suivantes :

Pour répondre à une question ou à une plainte ou pour montrer que nous vous avons traité équitablement

Respecter les règles qui nous sont applicables en matière de conservation des documents

Nous pouvons également conserver vos données pendant plus de 5 ans si nous ne sommes pas en mesure de les supprimer pour des raisons légales ou officielles. Après ce délai, nous effacerons vos données en toute sécurité. Vos données personnelles sont importantes pour nous et nous veillerons à ce que votre vie privée soit protégée.

Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec d'autres parties afin de vous fournir des produits et des services, d'exploiter notre entreprise et de nous conformer aux réglementations qui nous sont applicables. Il s'agit notamment des éléments suivants :

Nous partageons vos informations personnelles avec New Balance Athletics Inc ("New Balance"), qui contrôle également les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité New Balance ici. Vous devez lire et connaître cette déclaration de confidentialité car elle contient des détails sur la manière dont New Balance traite vos données personnelles. Par exemple, New Balance peut partager ces informations personnelles avec ses propres filiales et des fournisseurs de services tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur l'avis de confidentialité de New Balance, alors assurez-vous de le connaître, car il peut être mis à jour de temps en temps.

Dans le cas où nous ne distribuons plus les produits New Balance, nous ne serons plus responsables de vos données personnelles, mais New Balance sera toujours responsable de vos données personnelles et pourra continuer à traiter vos données personnelles conformément à sa politique de confidentialité (ou comme vous l'aura communiqué New Balance). Le transfert de vos données personnelles vers New Balance peut impliquer un transfert en dehors de l'EEE. Pour plus d'informations sur ce transfert, voir ci-dessous.

Nous pouvons transférer vos données personnelles au sein du groupe sportif CHRIS principalement à des fins commerciales et opérationnelles. Nous pouvons vendre ou acheter des actifs au fur et à mesure que notre entreprise se développe. Si une autre société nous acquiert ou fusionne avec nous, vos données personnelles seront transférées à cette société. En outre, en cas de procédure de faillite ou de réorganisation engagée par ou contre nous, toutes ces informations seront considérées comme notre actif et, à ce titre, pourront être vendues ou transférées à des tiers.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers qui exercent des fonctions en notre nom et qui nous fournissent également des services, tels que des consultants professionnels, des réseaux de médias sociaux, des consultants en informatique qui effectuent des tests et des travaux de développement sur nos systèmes de technologie commerciale, et des coordinateurs de fonctions. Ces tiers adhèrent à des obligations similaires et tout aussi strictes en matière de respect de la vie privée et de confidentialité.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos agents désignés, y compris les avocats, dans le cadre d'une transaction conclue entre vous et nous. Ces tiers sont soumis à des obligations similaires et tout aussi strictes en matière de protection des données et de confidentialité.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec les organisations suivantes :

  • Les agents et les consultants que nous utilisons pour soutenir notre entreprise, recouvrer vos dettes et explorer de nouvelles façons de faire des affaires.
  • Les entreprises que vous nous présentez.
  • Les entreprises que nous vous présentons.
  • Les entreprises à qui vous nous demandez de partager vos informations.

Si nécessaire, nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers pour nous conformer à une obligation légale si nous pensons en toute bonne foi qu'une loi applicable l'exige ; à la demande des autorités gouvernementales qui mènent une enquête ; pour détecter et protéger contre la fraude ou les infractions techniques ou de sécurité ; pour répondre à une urgence, ou pour protéger de toute autre manière les droits, la propriété, la sûreté ou la sécurité de tiers, des visiteurs de notre site web, de notre entreprise ou du public.

Que se passe-t-il si vous ne nous fournissez pas les informations demandées ou si vous nous demandez de cesser de traiter vos informations ?

Si vous ne nous fournissez pas les informations personnelles demandées ou si vous retirez votre consentement au traitement de vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour vous fournir des services, nous ne serons pas en mesure de vous fournir ces services.

Prenons-nous des décisions automatisées qui vous concernent ?

Non, nous ne prenons pas de décisions automatisées.

Utilisons-nous des cookies pour recueillir des informations personnelles vous concernant ?

Afin de vous offrir un meilleur service sur nos sites web, nous utilisons des cookies pour recueillir des informations personnelles vous concernant lorsque vous naviguez sur notre site. Voir notre politique en matière de cookies à la fin de ce document.

Transférons-nous vos données personnelles en dehors de l'EEE ?

Nous transférons vos données personnelles à New Balance aux États-Unis. Ce faisant, nous veillerons à ce qu'elles soient protégées dans la même mesure que dans l'EEE, car nous disposons de garanties appropriées pour protéger vos données à caractère personnel, qui peuvent inclure des clauses contractuelles types (pour plus d'informations, veuillez consulter : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en). Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'EEE de toute autre manière, nous appliquerons l'une de ces garanties : - Transférez-les vers un pays non membre de l'EEE dont les lois sur la protection des données offrent le même niveau de protection que celles de l'EEE. - Utilisez des mesures de protection appropriées pour protéger vos données personnelles, qui peuvent inclure des clauses contractuelles types (pour plus d'informations, veuillez consulter https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en).

Quels sont vos droits ?

En vertu de la loi, vous disposez d'un certain nombre de droits en ce qui concerne vos données personnelles. Veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour exercer l'un de vos droits. Pour plus d'informations et de conseils sur vos droits, veuillez contacter l'autorité de protection des données de votre pays.

Cela vous permet de savoir et de vérifier que nous utilisons vos informations conformément à la loi sur la protection des données.

Le droit de s'opposer au traitement :

Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, y compris le traitement à des fins de marketing direct (c'est-à-dire lorsque vous ne souhaitez plus être contacté pour des opportunités potentielles).

Le droit d'être informé :

Vous avez le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons vos informations et sur vos droits. C'est pourquoi nous vous fournissons les informations contenues dans la présente politique de confidentialité.

Le droit d'accès :

Vous avez le droit d'accéder à vos informations (si nous les traitons) et à certaines autres informations (semblables à celles qui sont énoncées dans la présente politique de confidentialité).

Le droit de rectification :

Vous avez le droit de faire corriger vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.

Le droit de le faire supprimer :

Ce droit est également connu sous le nom de "droit d'être oublié" et, en termes simples, il vous permet de demander la suppression ou le retrait de vos informations si nous n'avons aucune raison impérieuse de continuer à les utiliser. Il ne s'agit pas d'un droit général de suppression ; il existe des exceptions.

Le droit de limiter le traitement :

Vous avez le droit de "bloquer" ou de supprimer l'utilisation ultérieure de vos informations. Si le traitement est restreint, nous pouvons continuer à stocker vos informations, mais nous ne pouvons plus les utiliser. Nous tenons à jour des listes de personnes qui ont demandé que l'utilisation de leurs informations soit "bloquée" afin de garantir le respect de cette restriction à l'avenir.

Le droit à la portabilité des données :

Vous avez le droit de recevoir et de réutiliser vos informations personnelles à vos propres fins dans différents services. Par exemple, si vous décidez de passer à un nouveau fournisseur, vous pouvez facilement et en toute sécurité déplacer, copier ou transférer vos informations entre notre système informatique et le leur sans que cela n'affecte leur convivialité.

Le droit de déposer une plainte :

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données sur la manière dont nous traitons ou traitons vos données à caractère personnel.

Le droit de retirer le consentement :

Si vous avez donné votre consentement à tout ce que nous faisons avec vos données à caractère personnel, vous avez le droit de le retirer à tout moment (bien que si vous le faites, cela ne signifie pas que tout ce que nous avons fait avec vos données à caractère personnel avec votre consentement jusqu'à ce point est illégal). Cela inclut votre droit de retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing. 

Droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données :

Vous avez le droit de vous plaindre à tout moment auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.

Nous répondons généralement aux demandes et fournissons des informations gratuitement, mais nous pouvons facturer des frais raisonnables pour couvrir les coûts administratifs liés à la fourniture des informations :

des demandes non fondées ou excessives/répétées, ou

d'autres copies de ces mêmes informations.

Par ailleurs, nous pouvons avoir le droit de refuser de donner suite à la demande.

Veuillez considérer votre demande de manière responsable avant de la soumettre. Nous vous répondrons dès que possible. Cela se fera normalement dans le mois suivant la réception de votre demande, mais si le traitement de votre demande prend plus de temps, nous vous contacterons et vous en informerons.

Comment allons-nous vous contacter ?

Nous pouvons vous contacter par téléphone ou par e-mail. Si vous préférez un certain moyen de contact à un autre, il vous suffit de nous le faire savoir.

Comment pouvez-vous nous contacter ou obtenir plus d'aide ?

Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par écrit à l'adresse ci-dessous :

CHRIS box AG
Murgtalstrasse 18
9542 Münchwilen
Schweiz

Customer Service
+41 71 969 66 00
info@chrissbox.ch

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous recueillons, partageons ou utilisons vos informations personnelles, veuillez nous le faire savoir en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Vous avez également le droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Comment saurez-vous si nous modifions cette politique de protection de la vie privée ?

Nous pouvons être amenés à modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous collectons, utilisons ou divulguons vos informations personnelles, nous mettrons à jour l'avis de confidentialité sur notre site web et nous vous informerons de ces modifications par les moyens de communication habituels avec vous, y compris par courrier électronique ou postal.

Politique en matière de cookies

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